感謝您於本商城購物。為確保商品於適合的保存條件下配送，目前商品依保存方式分為「常溫商品」及「冷凍商品」，不同溫層商品將依各自配送條件安排出貨。
一、配送方式
本商城商品依保存條件分為以下兩種配送方式：
包含 CABU 咖啡／奶茶即溶粉、涮嘴系列零食，以及商品頁標示為「常溫保存」之商品。
包含 AMELIA 艾蜜莉冷凍甜點，以及商品頁標示為「冷凍保存」之商品。
因保存及配送溫層不同，常溫商品與冷凍商品無法裝於同一包裹配送。
若同一筆訂單同時購買常溫及冷凍商品，將依不同溫層分開出貨，並分別計算各溫層之運費及免運門檻，因此商品可能於不同時間送達。
二、運費計算
常溫商品與冷凍商品之運費及免運門檻將分開計算，實際運費金額以購物車及結帳頁面顯示為準。
若訂單同時包含常溫及冷凍商品，即使整筆訂單金額已達其中一種配送方式之免運門檻，另一配送溫層仍須依其訂單金額判定是否符合免運資格。
訂單成立並完成付款後，我們將依訂單順序安排備貨及出貨。
一般商品預計於 3–7 個工作天內安排出貨，工作天不包含週六、週日、國定假日及公告休假日。
如遇節慶、大型促銷活動、訂單量增加、預購商品、商品缺貨、天然災害或其他不可抗力因素，實際出貨時間可能有所調整。
如個別商品有不同出貨時間，將以商品頁面標示資訊為準。
商品出貨後，實際配送及到貨時間依物流公司配送狀況為準。
因物流配送路線、節慶貨量、天候、天然災害或其他不可抗力因素，可能發生延遲配送情形。
若商品有指定日期使用、送禮或活動需求，建議提前完成訂購並預留充足配送時間。
訂單備註所填寫之希望到貨日期或時段，僅作為出貨安排參考，恕無法保證指定日期或指定時段送達。
若訂單同時包含常溫及冷凍商品，即使整筆訂單金額已達其中一種配送方式之免運門檻，另一配送溫層仍須依其訂單金額判定是否符合免運資格。
三、訂單處理與出貨時間
訂單成立並完成付款後，我們將依訂單順序安排備貨及出貨。
一般商品預計於 3–7 個工作天內安排出貨，工作天不包含週六、週日、國定假日及公告休假日。
如遇節慶、大型促銷活動、訂單量增加、預購商品、商品缺貨、天然災害或其他不可抗力因素，實際出貨時間可能有所調整。
如個別商品有不同出貨時間，將以商品頁面標示資訊為準。
四、配送物流與時間
商品出貨後，實際配送及到貨時間依物流公司配送狀況為準。
因物流配送路線、節慶貨量、天候、天然災害或其他不可抗力因素，可能發生延遲配送情形。
若商品有指定日期使用、送禮或活動需求，建議提前完成訂購並預留充足配送時間。
訂單備註所填寫之希望到貨日期或時段，僅作為出貨安排參考，恕無法保證指定日期或指定時段送達。
配合物流：
宅配：新竹、黑貓(僅限台灣本島)
超商：7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)
配送天數/地區：
配送天數/地區：
宅配到府配送天數：5-7天
超商取貨配送天數：5-7天
五、冷凍商品收貨注意事項
AMELIA 冷凍甜點採冷凍物流配送。
收到商品後，請立即確認外箱及商品狀況，並儘速將商品放入冷凍環境保存。
商品之保存方式、保存期限及食用方式，請依商品包裝或商品頁面標示為準。
冷凍商品離開低溫環境後，可能因環境溫度產生軟化或外觀變化，請避免於室溫下長時間放置。
六、收件資訊
下單前請再次確認收件人姓名、聯絡電話、配送地址及訂購商品是否正確。
如訂單尚未進入出貨流程，可聯繫客服協助確認是否能修改資料；如訂單已完成包裝、交由物流公司或進入出貨作業，可能無法再變更配送資訊。
如因收件資料錯誤、聯絡不到收件人、無人收件或其他可歸責於收件人之因素造成配送失敗，若需重新寄送，相關物流費用將依實際情況另行通知。
七、商品缺貨或訂單異常
若訂單成立後發生商品缺貨、庫存異常或其他無法正常供貨之情況，我們將主動與您聯繫，並依實際狀況協助辦理更換商品、等待補貨或退款。
八、其他說明
不同商品可能因庫存地點、保存方式或出貨安排不同，而分批配送。
AMELIA 冷凍甜點採冷凍物流配送。
收到商品後，請立即確認外箱及商品狀況，並儘速將商品放入冷凍環境保存。
商品之保存方式、保存期限及食用方式，請依商品包裝或商品頁面標示為準。
冷凍商品離開低溫環境後，可能因環境溫度產生軟化或外觀變化，請避免於室溫下長時間放置。
六、收件資訊
下單前請再次確認收件人姓名、聯絡電話、配送地址及訂購商品是否正確。
如訂單尚未進入出貨流程，可聯繫客服協助確認是否能修改資料；如訂單已完成包裝、交由物流公司或進入出貨作業，可能無法再變更配送資訊。
如因收件資料錯誤、聯絡不到收件人、無人收件或其他可歸責於收件人之因素造成配送失敗，若需重新寄送，相關物流費用將依實際情況另行通知。
七、商品缺貨或訂單異常
若訂單成立後發生商品缺貨、庫存異常或其他無法正常供貨之情況，我們將主動與您聯繫，並依實際狀況協助辦理更換商品、等待補貨或退款。
八、其他說明
不同商品可能因庫存地點、保存方式或出貨安排不同，而分批配送。
如有配送、訂單或商品相關問題，歡迎於客服時間內與我們聯繫，我們將儘速協助處理。